Politique de Retour et de Remboursement

📦 Politique de Retour et de Remboursement

Chez So-liquide, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un produit ne répond pas à vos attentes, voici les modalités pour nous le retourner et obtenir un remboursement.

⏳ Délai de Rétractation (14 jours)

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis et nous retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.

🛡️ Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté et remboursé, les produits doivent respecter les conditions suivantes :

État du produit : Le produit doit être totalement neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine intact (les flacons d'e-liquides ne doivent pas avoir été ouverts pour des raisons d'hygiène et de sécurité).

Frais de retour : Les frais de transport pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf si le produit reçu était défectueux ou non conforme à la commande.

✉️ Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous d'abord via notre page Contactez-nous pour nous informer de votre retour.

2. Emballez soigneusement le produit pour qu'il soit bien protégé pendant le transport.

3. Envoyez le colis à notre adresse postale (indiquée dans nos mentions légales). Nous vous conseillons d'utiliser un mode de livraison avec suivi.

💳 Remboursement

Une fois votre colis reçu et vérifié par nos soins, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux standards) dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.