F.A.Q

Foire aux questions

📦 LIVRAISON & EXPÉDITIONS

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison prennent généralement entre 2 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, après expédition de votre commande.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, avant le paiement.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

💳 PAIEMENTS & SÉCURITÉ

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par Carte Bancaire (Visa, Mastercard) et via d'autres options disponibles lors du passage en caisse.

Le paiement est-il sécurisé sur votre site ?

Oui, absolument. Notre site utilise le protocole de sécurité SSL pour crypter toutes vos données personnelles et bancaires. So-liquide n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires

🛡️ RETOURS & REMBOURSEMENTS

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous changez d'avis, contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact. Si la commande n'a pas encore été préparée, nous pourrons l'annuler ou la modifier.

Comment faire si je souhaite retourner un produit ?

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un produit s'il ne vous convient pas. Le produit doit être intact et dans son emballage d'origine. Pour connaître la procédure, contactez notre service client.

✉️ CONTACT

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment en utilisant le formulaire de la page Contactez-nous de notre site. Notre service client se fera un plaisir de vous répondre sous 24 à 48 heures.